Comment sont élaborés les scores ? 🤔
Du choix des critères, en passant par la vérification, on vous explique tout dans notre guide méthodologique ! 😉🌿
A propos
Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques, d’électroménager et de services.
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Pourquoi c'est génial ?
La famille Darty tenait un petit magasin de textile à Montreuil. Afin de l'agrandir, elle va reprendre le magasin d'à côté qui vendait des postes de radio et des téléviseurs. Le père Darty ainsi que ses trois fils, Natan, Marcel et Bernard Darty, décidèrent dès le départ de faire de la satisfaction du client une priorité en proposant, notamment, une livraison et un dépannage rapides. En 1957, les frères Darty commencent à vendre le stock du magasin sur le trottoir pour attirer les clients.
En 1968, après un voyage aux Etats-Unis ou ils vont découvrir un nouveau concept de grande surface spécialisée, les Darty ouvrent la première grande surface de 800 m2, spécialisée en électroménager, nommée Darty.
En 1973, Darty innove avec son Contrat de Confiance, qui sera le pilier de la philosophie Darty, est sera appliqué à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise. C'est un contrat écrit pour garantir aux clients de Darty un large choix, des prix bas et des services de qualité sept jours sur sept. En 1976, le groupe Darty fait son entrée en bourse.
Kingfisher, le spécialiste britannique des magasins de bricolage et d'aménagement intérieur, rachète Darty en 1993. En 2003, Kingfisher se sépare de sa branche electro-domestique, le groupe Kesa Electricals, le troisième groupe en Europe de distribution spécialisé en électroménager et en ameublement, qui regroupe Darty et But.
Fin 2003, Darty rachète le site de vente en ligne Mistergooddeal au groupe M6. Trois ans après, la FNAC rachète Darty et renforce ainsi sa politique de diversification au delà de la vente des produits culturels et technologiques, tout en profitant du service-client reconnu de Darty, son fameux Contrat de Confiance. Aujourd'hui, le groupe s'appelle Fnac-DARTY.
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